Редакция от 30 июля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота eSIM-бот (далее — «Сервис»).

Владелец Сервиса осуществляет обработку персональных данных пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сервис, создавая аккаунт, оформляя заказ или взаимодействуя с ботом, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и предоставляет согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных ниже.

Контакт для вопросов по обработке данных:

поддержка в боте

1. Общие положения

1.1.

Сервис предоставляет цифровые услуги по продаже и выдаче eSIM-профилей для доступа к мобильному интернету.

Для выполнения своих функций Сервис обрабатывает минимальный объём данных, необходимый для:

• оформления заказов;
• выдачи eSIM;
• технической поддержки;
• защиты от мошенничества;
• выполнения требований законодательства.

1.2.

Сервис придерживается принципов:

• законности обработки данных;
• ограничения обработки конкретными целями;
• минимизации собираемых данных;
• обеспечения безопасности информации;
• недопустимости продажи персональных данных третьим лицам.

2. Кто является оператором персональных данных

Оператором персональных данных является:

{{OWNER_NAME}}

Контакт:

поддержка в боте

Оператор самостоятельно определяет:

• цели обработки данных;
• состав обрабатываемой информации;
• порядок хранения;
• меры защиты.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, получаемые от Telegram

При использовании Telegram-бота Telegram может передавать Сервису:

• Telegram ID пользователя;
• имя профиля;
• username;
• язык интерфейса Telegram.

Сервис не получает:

• номер телефона пользователя;
• список контактов;
• переписки вне диалога с ботом;
• файлы и сообщения из других чатов.

3.2. Данные, предоставленные пользователем

Пользователь может самостоятельно предоставить:

• страну назначения;
• выбранный тариф;
• дату поездки;
• модель устройства;
• данные для обращения в поддержку;
• информацию о технической проблеме.

3.3. Данные заказов

При покупке eSIM сохраняются:

• номер заказа;
• дата и время создания;
• выбранный тариф;
• стоимость;
• статус оплаты;
• статус выдачи;
• история обращений по заказу.

3.4. Данные eSIM

Для исполнения заказа могут обрабатываться:

• ICCID профиля;
• идентификаторы заказа поставщика;
• технические параметры тарифа;
• объём использованного трафика;
• дата активации;
• срок действия.

Эти данные необходимы для:

• отображения статуса eSIM;
• поддержки пользователя;
• проверки факта активации;
• обработки возвратов.

3.5. Технические данные

Сервис может автоматически получать:

• дату и время обращения;
• технические идентификаторы сессии;
• информацию об ошибках;
• технические журналы работы системы.

Эти данные используются:

• для диагностики ошибок;
• обеспечения безопасности;
• предотвращения атак и злоупотреблений.

4. Для чего используются данные

Данные используются для следующих целей:

5. Передача данных третьим лицам

Сервис может передавать данные только в случаях, необходимых для работы.

5.1. Поставщики eSIM

Для выпуска и обслуживания eSIM поставщику могут передаваться:

• идентификатор заказа;
• технические параметры тарифа;
• данные, необходимые для активации профиля.

Telegram ID пользователя и его имя обычно не передаются.

5.2. Платёжные сервисы

Платёжные организации получают данные, необходимые для проведения оплаты:

• сумму платежа;
• номер заказа;
• статус операции.

Данные банковских карт обрабатываются непосредственно платёжным провайдером.

Сервис не хранит полные данные банковских карт.

5.3. Трансграничная передача данных

Поскольку поставщики eSIM и операторы связи могут находиться за пределами Российской Федерации, отдельные технические данные могут передаваться иностранным партнёрам.

Такая передача осуществляется исключительно для исполнения заказа пользователя.

6. Срок хранения данных

Данные хранятся:

После окончания сроков хранения данные удаляются либо обезличиваются.

7. Защита данных

Для защиты информации используются:

• ограничение доступа сотрудников;
• защищённые соединения;
• хранение секретных ключей отдельно от программного кода;
• контроль доступа к базам данных;
• журналирование технических событий;
• резервное копирование критически важных данных.

Несмотря на принимаемые меры, невозможно гарантировать абсолютную безопасность передачи информации через интернет.

8. Обработка платежных и мошеннических операций

Для защиты пользователей и Сервиса могут анализироваться:

• история заказов;
• частота операций;
• признаки массового создания аккаунтов;
• попытки злоупотребления возвратами.

Такая обработка осуществляется исключительно для:

• предотвращения мошенничества;
• защиты финансовых операций;
• обеспечения безопасности Сервиса.

9. Рекламные сообщения

Рекламные сообщения отправляются только при наличии соответствующего согласия пользователя.

Пользователь может:

• отказаться от рекламы;
• изменить настройки уведомлений.

Отказ от рекламы не прекращает отправку:

• QR-кодов;
• уведомлений о заказах;
• информации о сроке действия eSIM;
• сообщений поддержки.

10. Удаление данных

Пользователь может направить запрос:

поддержка в боте

В запросе желательно указать:

• Telegram ID;
• описание аккаунта;
• причину обращения.

Удаление возможно только в отношении данных, которые не обязаны храниться по закону.

Информация о платежах и заказах может сохраняться в течение обязательного срока хранения.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке данных;
• требовать исправления неточных данных;
• отзывать согласие на рекламные сообщения;
• требовать удаления данных;
• направлять жалобы оператору или в уполномоченный орган.

12. Изменение Политики

Сервис вправе изменять настоящую Политику.

Новая редакция публикуется в том же месте.

Для существенных изменений, влияющих на порядок обработки данных, пользователь может быть дополнительно уведомлён через интерфейс Сервиса.

Продолжение использования Сервиса после обновления Политики означает согласие пользователя с новой редакцией.